단순 노출 효과
- 반복은 선호를 증가시킨다.
친숙성 증가 호의도
생각이나 적극적 고려와는 독립적인 과정
기분(Mood)
- 저관여 감정에서 발생
태도에 대하여 기분과 일치된 방향으로 영향
전달자 요인
매력성
호감성
유명인의 지위
맥락 요인
반복
프로그램/기사 맥락
감정적 노동 (Emotional Labor)의 정의
직장인이 사람을 대하는 일을 수행할 때에 조직에서 바람직하다고 여기는 감정을 일부러 표현하는 노동
아동 성폭행범에게 느끼는 분노,
피해 아이에게 느끼는 안타까움과 슬픔
검사라는 직업은 자신의 감정은 배제하고 객관적 입장에 서서 일을 해야 함
노동
여성들의 우울, 불안 척도와 폐경은 직접적으로 크게 관련이 없음
폐경 이전에 이미 심리적으로 문제가 있던 여성들은 폐경기에도 심리적 문제를 겪는 반면, 이전에 문제가 없던 여성들은 폐경기에도 심리적으로 큰 영향을 받지 않는다.
Busch, Zonderman, Costa는 40~60세 여성3029명을 대상으로 10년간
I.서론
판매원은 직접 고객을 대면하여 커뮤니케이션을 수행하므로 많은 양의 정보를 제공할 수 있고, 또한 쌍방향적 커뮤니케이션이 이루어지기 때문에 고객의 반응을 즉각적으로 파악할 수 있다는 점과 이들이 수행하는 서비스가 고객에게는 기업전반을 평가할 수 있다는 점에서 오늘날 기업의 성
한국에는 많은 종교가 공존하고 있다. 이 종교들이 오랜 역사가운데 공존해 오면서 한민족의 문화를 형성해 왔다. 한민족의 민족성과 종교심성과는 상호관련을 갖고 상호영향을 주어왔다고 할 수 있다. 이원규는 “한민족에게 독특한 민족성이 보여질 수 있는 특정 역사적, 정치적, 사회적, 경제적, 문