1. 이마트의 기업소개
? (주)이마트는 국내 최초의 할인점이다. 1993년 대한민국에 할인점 사업은 처음 시작한 이마트는 2006년 윌마트 코리아를 인수하면서 100개의 점포를 넘었고, 현재 150이상의 점포를 운영하고 있으면서 2023년까지 점포를 200개이상으로 확대할 예정입다. 해외진출로는 중국에 점포를
분석을 보면 외식사업부문(2002년부터는 외식사업부문이 외식사업부와 베이커리사업부로 분리됨) 매출비중이 2001년 43%, 2002년 45%, 2003년 50%로 매년 외식사업부문에 대한 매출비중이 증가하고 있는 상황으로 이는 국내 음식소비성향의 변화로 외식소비가 증가하는 소비문화가 반영되어진 결과로 보여짐.
4) CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
(1) 업무처리 시스템
각 점포에서 본사의 주전산기에 현대 카드 DB, 현금 카드 DB, 타사카드DB, 클럽 1,2의 DB, 사이버 DB, 고정 고객 File, 문화센터 DB 등을 입력한다.
(2) 데이터 베이스 마케팅
기업/현지인을 대상으로 규모 있는 가치를 창출하는 금융 사업’의 모델을 아시아 지역에서 개척하고 이런 모델을 대표하는 금융회사가 되고자 한다. 이를 위해 주요 활동지역은 아시아이지만 내부 조직 및 사업 시스템은 세계적 은행과 견주는 수준의 경쟁력을 추구한다. 그리고 전통적인 은행 업무