서비스 요인이 소비자들의 브랜드 선호에 어떠한 영향을 미치는지를 조사해야 한다. 단순 제품판매업과는 다른 사업 특성상 고객에게 제공하는 무형의 서비스, 즉 친절함, 대기시간 등의 관리는 재방문을 이끌어내는 중요한 요인이 된다. 커피전문점은 한 잔의 커피를 판매함으로 고객과의 거래를 끝
커피 전문가(Coffee Master) 과정을 통해 체계적인 이론교육과 실무교육을 받고, 고객 한 분 한 분께 최고의 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
오늘날 스타벅스는 전세계 44개국 1만 6천여 매장에서 17만 여명의 파트너들이 근무하는 세계최고의 커피전문 회사로, 철저한 품질 관리와 기업의 사회적 책임
고객중심의 경영활동의 변화 속도가 가장 빨랐다. 따라서 본론에서는 1) 최근 외식(급식포함)산업의 변화에 영향을 주는 요인을 기술하고, 2) 이러한 요인들에 의해 형성되는 최근 외식소비 트렌드 세 가지를 기술 3) 이러한 최근 외식소비 수요를 충족하기 위해 외식/급식 기업들이 어떠한 대응을 하고
2. 은유와 직유
은유를 정확하게 이해하기 위해서는 은유가 직유와 맺고 있는 관계를 정확하게 파악할 피요가 있다. 직유와 은유의 관계를 보는 태도는 크게 두 가지로 대별된다. 직유와 은유를 같은 계통으로 파악하려는 태도가 하나고, 이 둘을 엄격하게 구분하려는 태도가 다른 하나다. Aristotle 이