경영이념
-기업이념
현대백화점은 고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 하여 새로운 가치와 미래 창조를 기업이념으로 하고 있다. 현대백화점이 추구하는 가치는 고객의 생활을 풍요롭게 하는 새로운 미래를 창조하는 것이다. 기업의 주주에 대한 책임과 사회에 대한 책임을 충실
■ 가치창출 중심경영
가. 자본비용보다 높은 투자수익률 실현
나. 주주, 사원, 투자자 및 은행 모든 이해관계자에게 높은 이익을 제공함
■ 프로에 의한 경영
가. 조직 내 모든 구성원은 맡은 분야에서 프로화
나. 개인의 역량이 경쟁력의 근본
다. 강한 책임감과 뛰어난 기술로 높
경영이념이다. 테일러는 이 이론을 제안할 때 노사간의 이해 불일치로 문제가 되고 있는 기업 내부의 문제만 해결하면 된다고 보았다. 그러나 기업은 근로자와 경영자를 포함하는 하나의 사회조직이므로, 전체사회조직에 공통된 원리가 과학적 관리법에 포함되어야 한다는 것이다. 그런데 이 점을 무
경영시스템을 구축하여 21세기에는 자율적으로 실천하는 풍토하에서 고객만족경영을 완성하는 단계별 계획을 수립하여 추진하고 있다.
추진체계로 고객만족경영의 전제조건은 다양한 채널을 통하여 접수되는 수많은 고객의 Needs를 신속·정확하게 파악하여 경영활동에 반영하는 것이 가장 중요한 핵
고객만족의 전제조건으로
생각하면서 고객만족을 추진하고 있다. 이 회사는 종업원이 9만4천여
명이며 1990년도의 수익이 70억 달러나 되는 거대한 항공운송회사로서
"무조건, 확실하게, 하룻밤 사이(Absolutely, Positively, Overnight)"
에 배달한다는 경영이념을 종업원들에게 행동준칙으로 명확하게 제시하