경영이념
-기업이념
현대백화점은 고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 하여 새로운 가치와 미래 창조를 기업이념으로 하고 있다. 현대백화점이 추구하는 가치는 고객의 생활을 풍요롭게 하는 새로운 미래를 창조하는 것이다. 기업의 주주에 대한 책임과 사회에 대한 책임을 충실
경영시스템을 구축하여 21세기에는 자율적으로 실천하는 풍토하에서 고객만족경영을 완성하는 단계별 계획을 수립하여 추진하고 있다.
추진체계로 고객만족경영의 전제조건은 다양한 채널을 통하여 접수되는 수많은 고객의 Needs를 신속·정확하게 파악하여 경영활동에 반영하는 것이 가장 중요한 핵
■ 가치창출 중심경영
가. 자본비용보다 높은 투자수익률 실현
나. 주주, 사원, 투자자 및 은행 모든 이해관계자에게 높은 이익을 제공함
■ 프로에 의한 경영
가. 조직 내 모든 구성원은 맡은 분야에서 프로화
나. 개인의 역량이 경쟁력의 근본
다. 강한 책임감과 뛰어난 기술로 높
경영이념이다. 테일러는 이 이론을 제안할 때 노사간의 이해 불일치로 문제가 되고 있는 기업 내부의 문제만 해결하면 된다고 보았다. 그러나 기업은 근로자와 경영자를 포함하는 하나의 사회조직이므로, 전체사회조직에 공통된 원리가 과학적 관리법에 포함되어야 한다는 것이다. 그런데 이 점을 무
고객만족의 전제조건으로
생각하면서 고객만족을 추진하고 있다. 이 회사는 종업원이 9만4천여
명이며 1990년도의 수익이 70억 달러나 되는 거대한 항공운송회사로서
"무조건, 확실하게, 하룻밤 사이(Absolutely, Positively, Overnight)"
에 배달한다는 경영이념을 종업원들에게 행동준칙으로 명확하게 제시하