1. 기업의 소개 및 경영환경, 도입 배경, 경영전략과 시스템도입, 성과소개
1) SouthWest Airline
① 기업의 소개 및 경영환경
사우스웨스트 항공사는 30년 전 1971년 대의 비행기로 텍사스 내 3개 소도시에서 처녀비행을 시작한 회사로 현재는 미국 전역 52개 도시에 취항하는 265대의 항공기를 지닌 항공사로
정보기술의 놀라운 발전 때문에 정보기술을 경쟁력의 도구로 사용하기가 쉬워졌기 때문이다.
정보시스템(information systems)은 어떤 목적을 수행하는 데 필요한 정보를 수집, 저장, 분석, 보고, 전달하기 위한 여러 요소들로 구성된 시스템으로 정의할 수 있는데, 기업의 경영활동의 여러 분야에서 이용되
경영학적 접근에서 고객정보의 수집에 바탕을 둔 고객별 대응 전략이 모색되고 있는 셈입니다. 우리 나라의 스포츠 시설업 경영에서는 고객정보를 체계화시켜서 이를 경영전략에 반영하는 시스템화까지는 아직 발전 정도가 미치지 못하고 있는 실정입니다.
재무제표분석 또는 경영분석이라고도
의한 신규 고객 유치를 중심으로 한 시장 상황에서 기존 고객에 대한 깊은 이해 부분이 상대적으로 크게 중요도가 떨어질 수밖에 없었기 때문
다) 마지막으로 분석에 근거한 경영의 필요성이 대두되던 시점이었으나 이를 지원할 수 있는 IT 환경이 구비되어 있지 않았다는 것
2. DBM Center 운영
주어지기 때문에 사용하지 않을 수가 없고, 그 카드를 사용하는 한, 고객은 절대 Harrah의 중앙컴퓨터에서 벗어날 수가 없게 된다. 이것이 자석같이 고객들을 빨아들이는 Harrah's의 고객관리 기법이다.
강원랜드 소개
폐광지역 발전과 국가경쟁력 제고를 위하여 정부와 강원도가 주도하는 범국가