카지노로서 2003년 4월에 개장하였으며 ‘폐광지역경제개발의 기폭제로서 지역 경제에 이바지’, ‘가족형 종합 관광 단지 조성’, ‘공익목적의 국책사업으로서 공공성 및 투명성 확보’를 성장전략 목표로 삼고 있다.
강원랜드고객관리(VIP)
강원랜드 에서는 3000만원 이상을 예치한 고객들 중에
고객으로부터 나온다는 것을 알게 되었다. 이러한 데이터는 Harrah's의 고객의 대다수가 상대적으로 가까운 곳에 살며 비싼 항공료나 호텔비용 없이 Harrah's 카지노에 더 자주 방문할 수 있다는 것을 보여주었다.
Harrah's의 전략의 중심은 Total Rewards 프로그램이다. 고객이 Harrah's 호텔이나 카지노에 도착하
고객가치 확인
■ 고객에 대한 유인 차원의 보상시스템
높은 가치의 고객들은 차별화된 서비스 제공
정기적 방문 고객들은 방문예상 한두달전 판촉메일 제공
■ 소 개
1937년에 Bill Harrah가 설립한 잘 알려지지 않은 소규모의
카지노였으나 1997년 이후 새로 도입한 고객관리 시스템으로
인하여 급
카지노산업을 비즈니스관광이나 컨벤션사업과 연계해서 전략적 주요산업으로 육성하고 있다. 말레이시아 ․ 필리핀 ․ 마카오 등 동남아시아국가와 호주 ․ 뉴질랜드 등도 자국의 관광수지 개선을 위해 정부가 카지노산업 발전에 적극 나서고 있다. 미국 ․ 프랑스 ․ 영국 ․ 독일 &
카지노 산업, 아니 나아가 강원도의 기반 자체가 무너져 버린다. 그래서 우리는 강원랜드를 사례 연구로 지정했다. 이에 따라 우리는 강원랜드의 주요 산업인 카지노를 중심으로 그의 주요 경영 사례를 살피는 동시에 SWOT, STP, 7P 분석의 설명을 통해 강원랜드의 지역 경제 활성과 고객관리 및 강원 랜