하나N뱅크와 뱅킹 연동 예정
거래 내역 자동 다운로드를 기능
잠재 고객을 고려해 비회원 역시 이용 가능
G(GIS)-CRM의 실현
지역 특성에 맞는 CRM 전략을 수립, 실행
현실적이고 정확한 고객 데이터, 상권 분석, 마케팅 구역 및 활동 관리가 가능
증강 현실을 이용, 기존 CRM시스템의 방대한 고객정보
개별적인 관계구축을 통해 제품 및 서비스를 차별화 하고, 고객의 충성도를 확보하여 고객유지와 이익확보를 동시에 추구할 수 있는 방안을 모색하게 되었다. - 데이터베이스 마케팅 전략의 성공사례 (IBM)
IBM은 고객 DB를 이용하여 고객을 세분화하고 고객의 요구에 맞춘 정보를 발송하여 매출
서비스를 실현할 수 있다는 장점이 있어 적극적으로 도입되었다.
3. 차세대 프로젝트의 기술적 분석
3-1. 차세대 프로젝트 시스템의 구조
1) 계정계시스템구축
기능/사용자/고객 중심의 시스템 설계, 유연한 프레임워크 및 공통 서비스 확대 적용, 업무 프로세스 개선을 통한 은행시스템 구축
2
은행업무를 이용
통장이나 현금카드 없이도 칩에 저장된 정보를 통하여 현금인출기를 쉽게 이용
편리한 교통카드 기능이 탑재
신용카드 없이도 결제 가능
고객의 개인정보를 칩에 담을 경우 ID기능, 생체정보 기능과 의료카드의 기능도 수행 가능
1. 사례은행 – KB의 경영현황과 경영
괄목할 만한 성장을 보여 왔다.
본 보고서에서는 인터넷 뱅킹을 보다 좁은 의미로 고객이 인터넷을 통해 계좌개설이나 자금이체, 예금, 대출, 어음결제 등과 같은 전통적인 제반 은행 업무를 은행의 웹사이트 혹은 스마트폰 어플리케이션을 통해 처리할 수 있는 인행 시스템을 의미하고 있다.