가족의 만족과 일체감을 조성한 KTF는 가정의 날을 매주 수요일로 지정해 30분 일찍 조기 퇴근 프로그램
INI steel(현대제철) 은 임직원 가족 컴퓨터 교실운영과 자녀 회사방문 프로그램을 운영
이와 같이 가족중심 마케팅을 통해 고객만족, 매출증대, 기업이미지 상승, 사내 직원들의 충성심 고취등의
가족형 관광자의 감소로 이어져 영업에 어려움을 초래하고 있다. 특히, 서울랜드는 서울과 급접한 입지적 우월성에도 불구하고 경영에 어려움을 겪고 있다.
이에, 광고회사 L 사의 U&A 조사 결과를 바탕으로 테마파크 시장내에서 서울랜드의 경경성과 향상을 위한 중장기 마케팅전략을 수립하고자 한
조사를 바탕으로 한 새로운 메뉴를 1년에 두 차례씩 새롭게 선보이고 있다.
특히 업계 최초로 키드 메뉴(어린이 메뉴)를 제공하기 시작하여 어린이를 진정한 고객으로 받아들이는 풍토를 조성했으며 오픈 당시 시작한 음료의 리필(Refill)문화를 업계에 정착시키기도 했다.
이외에도 무릎을 꿇고 앉아
I. 서론
(1)연구동기
-외식산업론의 수업을 들으면서 평소 인상깊게 생각하던 패밀리 레스토랑 빕스를 선정하게 되었다.
빕스의 고객을 대하는 서비스 마인드를 이번 과제를 통해 배우고,
또한, 외식업계에 대한 폭넓은 지식을 쌓을 수 있는 계기가 되었으면 한다.
(2)연구 방법
- 여러 외식관련 참
마케팅의 정의
① 서비스의 정의는 대체로 무형성에 주목하여 학자들의 수만큼이나 다양하게 주 장됨.
② 서비스 개념 규정이 가지는 본질적 한계를 인정하면서 서비스를 정의함.
③ 서비스는 사람들의 필요(needs)를 충족시켜 주기 위해 인간 또는 설비와의 상 호작용을 통해 제공되는 무형