![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0001.gif)
![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0002.gif)
![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0003.gif)
![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0004.gif)
![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0005.gif)
![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0006.gif)
![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0007.gif)
![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0008.gif)
![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0009.gif)
![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0010.gif)
![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0011.gif)
![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0012.gif)
![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0013.gif)
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![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0016.gif)
![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0017.gif)
![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0018.gif)
![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0019.gif)
![[마케팅사례] 베니건스와 TGIF 서비스마케팅사례-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/65/64484-0020.gif)
분야
hwpⅡ. 베니건스 & T.G.I FRIDAY'S 기업소개
Ⅲ. 두 기업의 테마별 분석
Ⅳ. 외부환경분석
Ⅴ. 내부환경 분석(SWOT 분석)
Ⅵ. STP 전략 분석
Ⅶ. 마케팅믹스
Ⅷ. 결론
- 서비스(Service)란?
① 구체적인 형태를 띠고 있지는 않지만 사람의 욕구를 충족시키는 것
② 재화(財貨)를 생산하지는 않으나 그것을 운반·배급하거나 생산·소비에 필요한 노무를 제공하는 일. 개인적으로 남을 위하여 여러 가지로 봉사하는 것.
③ 고객에게 이익을 베푸는 것.
④ 토지 ·자본 ·노동이라는 각 생산요소나 정부 등이 재(財)를 생산하거나 또는 직 접 인간의 욕망을 총족시키고자 하는 봉사활동을 가리킨다.
ⅱ. 서비스의 경영학적 정의
1) 활동론적 정의
서비스란 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와 연계해서 제공되는 제 활동, 편익, 만족(American Marketing Association, 1960)
2) 속성론적 정의
제품과 다른 점으로 서비스를 파악- 시장에서 판매되는 무형의 상품 (라스멜 -Rathmell)
3) 봉사론적 정의
서비스를 주종관계에서와 같이 인간의 인간에 대한 봉사로 보는 것이 기존의 통 설이라 전제하고, 이러한 전통적 발상을 탈피해야 한다고 주장(레빗-Levitt)
인간노동을 기계로 대처하여 서비스의 공업화를 통한 효율성 향상을 주장
4) 인간상호론적 정의
서비스는 무형적 성격을 띠는 일련의 활동으로서 고객과 서비스 종업원의 상호관 계로부터 발생하며, 고객의 문제를 해결해 주는 것이다.
ⅲ. 서비스 마케팅의 정의
① 서비스의 정의는 대체로 무형성에 주목하여 학자들의 수만큼이나 다양하게 주 장됨.
② 서비스 개념 규정이 가지는 본질적 한계를 인정하면서 서비스를 정의함.
③ 서비스는 사람들의 필요(needs)를 충족시켜 주기 위해 인간 또는 설비와의 상 호작용을 통해 제공되는 무형의 것`
④ 서비스 마케팅은 서비스를 대상으로 하는 마케팅 활동.
⑤ 서비스 마케팅은 서비스를 통해 고객의 필요와 욕구를 충족시키려는 개인 및 조직의 활동
⑥ 서비스라는 상품이 갖는 특징으로 인하여 마케팅 방법, 조직, 시스템 및 프로세 스 등이 조금씩 달라짐.
