서비스 조직 분화 케이스
메리어트 (Marriott. 호텔체인)
세계 60개국 2000여 개 호텔
호텔업계의 경쟁심화로 수익 감소
이용목적 빈도 체류기간에 따라 고객분류
호텔브랜드의 차별화 (10여 개의 다른 브랜드로 전개)
메리어트 스위트 – 최고급
리츠칼튼, 르네상스 – 비즈니스 출장
페어필
경영의 실천을 중요한 과제로 삼고 있는 가운데, 이제 지식은 경쟁 우위의 원천이자 기업의 가장 중요한 전략적 자원으로 간주되고 있다. 첨단 정보기술의 발달은 지식기반경제를 더욱 가속화시키고 있으며, 이러한 변화는 기업경영환경의 급격한 변화를 초래하여 기업에게 이제까지와는 전혀 다른
벅스가 근소한 차이를 보이며 1위를 차지했다. 엠넷과 네이버는 제휴를 맺어 같은 음원을 서비스하기 때문에 파일 크기와 샘플 수가 같았다.
또한 각 음원 사이트는 다운로드용 MP3 말고도 재생용 음원을 따로 사용하고 있는데, 벅스를 제외한 모든 사이트의 경우 192Kbps가 기본 재생인 반면 벅스의 경우
전략을 실행하고 있다.이와 함께 드럭스토어는 가격에 민감한 합리적인 소비자가 찾는 유통이라는 점에서 향후 인터넷이나 마트에 대항할 수 있는 가격 경쟁력을 갖춰나가는 한편 고품격 서비스를 갖춘 건강 및 미용 전문유통으로 거듭나야 한다는 점 등이 앞으로의 향후방향으로 전망되고 있다.
같은 도넛과 커피 같이 일상생활을 하면서도 쉽게 먹을 수 있는 제품에 대한 고객들의 수요를 창출 하였고, 이러한 수요는 크리스피 크림 도넛 브랜드의 이미지를 추구하려는 소비자들의 수요와 함께 더욱 큰 시너지 효과를 창출해 내어 크리스피 크림에게 있어 기회의 요인으로 작용할 것이다.