내부에 서비스 문화가 체득되어야 한다. 이러한 기업문화가 최고의 서비스로 나아가는 지름길이다. 그러기 위해서 기업문화에 대한 이해가 필요하다. 이성으로만 이해하는 것이 아니라 사람을 대하는 직업이므로 무엇보다도 가슴의 감성을 우선해야 한다. 또한 혼합경영(중용- golden mean)을 통해 자율과
항로 개발 및 노선확대를 통
해 경쟁력을 지속 강화해오고 있습니다. 이를 바탕으로 현대차그룹 완성차
외에도 글로벌 자동차 제조사(VW, BMW, Daimler, Ford, GM 등) 및 중고
차와 프로젝트 중량 화물(현대건설기계, 볼보, 두산)을 수송 중이며, 그 결과
16년 40% 수준이었던 3자 매출 비중이 22년말 기준 5
방안
- 지식 마일리지 제도(K-Point) 제도상의 각종 우대 부여
- 추후 사내전문가에 대한 인사, 근무 부서 우대방안
□ 지식 마일리지(K-Point)
- 종류별 지식의 등록과 활용 만족도에 따라 차등적인 포인트 부여
2) 조흥은행
(1) 지식경영 세부실천 전략
조흥은행은 성공적인 지식경영 추진을 위해
방안을 채택했다. 표면적으로는 경비가 많이 드는 이 일이 오히려 보다 높은 혜택으로 이직률을 낮춰 새로 사람을 고용하는 비용을 절감시켜 줄 것이라고 믿었기 때문이다. 당시 의료비 혜택에는 연간 1500달러가 소요되는 반면 새로운 종업원 교육에는 3000달러가 소요되었기 때문에 스타벅스는 이 전략
정의를 살펴보면 “가맹사업자(franchisor)에게 자기의 상표, 상호, 서비스표, 휘장 등(영업표지)을 사용하여 자기와 동일한 이미지로 상품판매, 용력제공 등 일정한 영업활동을 하도록 하고 그에 따른 각종 영업의 지원 및 통제를 하며 가맹계약자는 가맹사업자로부터 부여받은 권리 및 영업상 지원의 대