1. 의사소통, 경청의 의미
1) 의사소통(커뮤니케이션) 이란?
커뮤니케이션이란 말의 어원은 라틴어 '커뮤니스(communis)'에서 유래하는데, "공통" 혹은 "공유"의 의미를 가진다. 커뮤니케이션이란 사람들끼리 서로 생각, 느낌 따위의 정보를 주고받는 일 그 밖의 소리, 표정, 몸짓 따위로 이루어진다. 의사
의사소통기술에서 주의해야할 점은 다음과 같다.
- 의사소통에서는 대상자가 자신의 이야기를 방해 받지 않고 말하도록 허용
- 말이 없는 대상자로부터 이야기를 이끌어 주기
- 주의 깊게 듣는 자세 (경청의 자세)
- 이야기의 흐름을 방해하는 과도한 질문은 삼가 하기
- 의사소통기술을 향상시키기
1. 의사소통, 경청의 개요
1) 의사소통(커뮤니케이션) 이란?
커뮤니케이션이란 말의 어원은 라틴어 '커뮤니스(communis)'에서 유래하는데, "공통" 혹은 "공유"의 의미를 가진다. 우리말로 의사소통이라는 말을 가지고 있는 커뮤니케이션에 대한 정의는 무수히 많이 있지만 이들을 종합하여 가장 간단하
1. 의사소통, 경청의 개요
1) 의사소통(커뮤니케이션) 이란?
커뮤니케이션이란 말의 어원은 라틴어 '커뮤니스(communis)'에서 유래하는데, "공통" 혹은 "공유"의 의미를 가진다. 우리말로 의사소통이라는 말을 가지고 있는 커뮤니케이션에 대한 정의는 무수히 많이 있지만 이들을 종합하여 가장 간단하
의사소통 부호를 학습하면서 의사소통기술을 발전시킨다. 이러한 의사소통의 기본적인 바탕은 경청이라고 볼 수 있다. 경청은 상대방의 의견을 듣는 것을 말한다. 경청하지 않으면 인간관계는 원만하게 되지 않아 서로간의 불편함과 힘든 상황을 마련하게 되어 갈수록 힘들어진다. 이 장에서는 비즈