충성도(behavioral loyalty)로 볼 수 있다.
사례 분석 결과 - A
-30대 초반 기혼 여성 회사원-현재 사용 브랜드 – 버드와이저
라이프 스타일-강원도 태백-자율적 가정환경-내성적, 좁고 깊은 인간관계-보헤미안적 삶의 태도 선호
브랜드 스토리-맥주 이미지 : 시원, 목마름-버드와이저 : 보헤미안적
맥주 시장은 감성적인 느낌을 중요시 하는 새로운 시각을 요구
③ 구매행동적 변수
사용기회와 사용량 : 대량사용자 소비자들 의 구전효과를 철저히 고려
브랜드충성도 : 강함
- 맥주는 비 내구재로서 재 구매가 성패를 좌우하기 때문에 이를 위해 고객만족을 위한 효과적인 마케팅전략 수립이
소비자의 힘이 더욱 강화
90년대 중반 이후 가격파괴형 할인점과 홈쇼핑 등 신업태의 등장으로 유통시장의 일대 접전이 벌어지게 되었다. 신업태와 구업태간의 취급품목과 대상 소비자 계층의 구분이 흐려지면서 유통업체간의 경쟁이 더욱 치열해졌다. 결국, 유통시장의 경쟁심화와 고객관리개념의
브랜드보다는 작다. 또한 고가치 브랜드는 경쟁에 잘 저항할 수 있기 때문에 경쟁적 가격할인에도 판매량이나 시장점유율의 손실이 적게 나타난다.
바로 그러한 관점에서 브랜드 자산을 상대적 가치와 내재적 가치로 구분하여 바라볼 수 있다. 이러한 브랜드 자산의 두가치는 상호간에 trade-off 관계
소비자들은 수많은 제품정보를 적극적으로 소화하려는 의지가 없기 때문이다. 그러므로 기업은 소비자의 기억 속에 심을 수 있는 수많은 연상들 중에서 경쟁우위를 제공할 수 있는 일부분만을 선택하여, 이들에 대해 경쟁브랜드보다 더 강력한 브랜드연상이 형성되도록 집중적인 마케팅 노력을 기울