현대자동차의 고객만족도
저는 현대자동차가 세계적인 명성을 얻어가고 있는 이유가 고객만족을 위한 노력때문임을 생각했기에 조사하기로 결정하였습니다. 현대자동차는 '글로벌 고객만족추진체제 확립'을 경영방침으로 삼고 있다. 이 같은 활동의 결실로 올 1~8월까지 내수판매 부문 시장점유율
고객만족도조사를 주목하여 연구를 진행하기로 하였다.
현재 노무현정부의 가장 큰 화두는 바로 혁신일 것이다. 권위적이고 비능률적이고 획일적인 부정적인 이미지아래 그 동안의 한국정부는 무능하고, 국민과는 괴리된 정부라는 인식이 강했다. 이러한 부정적인 이미지를 탈피하고, 효율적인 진
1. 들어가는 말
한국능률협회컨설팅에서 조사한 2002년도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에 따르면 우리나라의 항공회사 중 아시아나항공이 대한항공을 제치고 7년간 한국산업의 고객만족도에서 연속 1위를 유지하는 것으로 나타났다. 이에 아시아나가 1위를 장기간 유지할 수 있었던 이유를 소비자
고객중심의 경영으로 전환하고 이를 집중적으로 실천하기 위한 고객감동 실천결의대회를 가졌다.
이날 배상민 사장은 훈시에서 “지난해 외부기관의 고객만족도조사(NCSI)에서 2위를 한 것에 자화자찬(自畵自讚)하는 우물 안 개구리였고, 더 이상 발전시킬 생각 또한 하지 않았다. 이런 생각을 가지고