[기업비교]대한항공과 아시아나항공의 광고분석

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레포트 > 경제경영계열
2003.12.03
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소개글

[기업비교]대한항공과 아시아나항공의 광고분석에 대한 자료입니다.

1. 들어가는 말
2. 두 회사의 광고 분석
1) 분석대상의 선정 및 분석범위
2) 분석주제의 선정
3) 분석 대상광고
4) 분석기준
3. 분석 결과 및 논의
1) 비주얼 분석
2) 카피 분석
3) 대한항공 광고 분석 결과
4) 아시아나 항공 광고 분석결과
4. 소비자 이미지 조사결과
5. 국적항공기의 사고
6. 아시아나가 1위를 고수할 수 있었던 요인
1) 광고
2) 사고

본문내용

1. 들어가는 말
한국능률협회컨설팅에서 조사한 2002년도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에 따르면 우리나라의 항공회사 중 아시아나항공이 대한항공을 제치고 7년간 한국산업의 고객만족도에서 연속 1위를 유지하는 것으로 나타났다. 이에 아시아나가 1위를 장기간 유지할 수 있었던 이유를 소비자 행동론점 관점에서 조사하여 상대적 우위를 점할 수 있었던 차별적 요인을 알아보고자 한다.
고객만족평가의 측정 기준을 보니 항공내 편리성과 승무원의 친절도에서 아시아나항공이 높은 점수를 받은 걸로 알려졌다. 하지만 대한항공과 아시아나의 서비스는 모방한 듯이 똑같았다. 이러한 상황에서 아시아나가 고객 만족도 1위를 달성한 이유는 무엇일까? 그리고 국적항공사의 항공기 사고가 국내·국제선 탑승율 변화에 어떤 영향을 미치는지 보도록 하겠다.

2. 두 회사의 광고 분석
1) 분석대상의 선정 및 분석범위
이번 과제에서 분석하고자 하는 대상은 우리나라 양대 항공사의 기업이미지 제고를 위해 최근 5년 이상 국내에서 운행된 TV광고이다. 광고 내용은 기업 이미지 광고를 중심으로 한다.
TV광고만을 분석대상으로 선정한 이유는 매체특성상 TV야 말로 소비자의 감성소구에 적합한 매체로서 고전적 조건화 이론 적용에 효과적이며 소비자의 기억과 이미지 누적효과의 영향력이 타 매체에 비해 우세하기 때문이다.

#소비자행동분석 #항공사광고 #고객만족도조사 #광고마케팅

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