오늘날의 고객은 제품이나 서비스의 구매시 다양한 선택을 할 수 있다. 그들은 다양한 제품 또는 서비스의 가치와 품질을 판단하여 그것을 기준으로 선택하여 구매한다. 따라서 고객이 제품이나 서비스에 대해 어느 정도 만족하느냐는 구매전에 가진 기대와 비교하여 그 제품이나 서비스가 어느 정도
관한 판매이론으로, AIDA 이론과 필요충적이론, 자극-반응이론의 세가지 이론이 있다. 이 AIDA 이론은 구매자가 상품을 구입하기까지의 심리과정을 분석한 것인데, 주의, 흥미, 욕구, 행동이 그것이다. 구입과정은 세일즈맨의 제공물을 고객이 인지하였을 때 시작된다. 거기서 그 필요를 인정하고 관심을
분석에 있어서 더 체계적이고 전문적인 방법을 사용하는 것이기 때문에 심층적 방법을 사용한다.
1. 심층적 조직진단의 방법
1)설문조사 방법
①의의와 장점
-심층적 조직진단에서 가장 많이 사용되는 방법
-구성원들에 대한 의식조사나 태도조사, 문제집단 구성원들간의 상호작용에 관한 구체적
고객만족의 결정변수에 대한 가능한 관계를 넓게 살펴보았으며 개별적 반응경향까지 검토하였다. 또한 분석결과들에 의해 새로운 만족의 결정변수들이 추가되어야 하며 이에 대한 검토가 요구된다는 시사점을 제공하였다. 또, 여러 결정변수들에 대한 가중치 부여가 의미 있으며 각 상황에서 어떤 결
관한 국제규격)을 인증받고 획득하였다. 즉, 고객에게 제공되는 제품, 서비스 체계가 규정된 요구사항을 만족하고 지속적으로 유지, 관리되고 있음을 증명하게 되었다.
90년대 후반에는 계열사인 리오가구와 리오로사를 합병하였고, 03년도에도 아트레와 합병하였다. 02년도에는 안유수 회장의 장남인