Ⅰ. 서론
1. Fedex에 대한 간략한 소개 Fedex社 홈페이지 참조 (http://www.fedex.com/kr/about/facts.html)
Fedex는 프레드릭 스미스(Fredrick W. Smith)가 미국 테네시 주의 멤피스에 1971년 설립하여 1973년에 본격적인 서비스를 개시한 세계적인 우편 및 화물 특송 회사이다. 현재 Fedex는 전 세계 220개국에 대한서비스를
국민 총생산액의 90%를 생산하는 지역들을 통관서비스와 환불보장
서비스를 포함한 각종 서비스로 24 - 48 시간내에 Door-to-Door 서비스
로 연결. FedEx의 네트워크 파워 FedEx PowerShip, FedEx Ship, FedEx
interNetShip 등의 첨단 네트워크를 통해 백만명 이상의 고객과 긴말한 관
계를 유지하게 만들고 있다.
고객의 요구를 충족시키기 위해 필요한 일은 무엇이든지 할 수 있는 권리와 권한과 지원을 가지고 있어야 한다. 권한위임이야말로 FedEx의 리더십이 무엇인지를 보여주는 것이다.
그리고 FedEx는 “사람(People) - 서비스(Service) - 이윤(Profit)” 경영철학, SFA(Survey, Feedback, Action) , GFT(Guaranteed Fair Treatment) , Ope
서비스 개시
지역 전세계 220개국 서비스 가능
종업원 전세계 138,000명 이상
운송물량 일일 평균 3백4십만 개의 패키지
항공기 보유 654대로 일일 1만 2천톤의 적재중량(세계 제2의 최다 항공기 보유사)
차 량 전세계 43,000대 이상
‘페덱스’ 사는 프레드릭 스미스 회장이 1973년