2.1.1. 채널파트너관계채널관계(channel relationship)는 사업의 지속성을 보장하는 중요한 관리 요소로서 최근전자 상거래의 발달과 고객 맞춤 서비스를 이용한 제품의 가치 상승효과가 큰 경쟁 도구가 됨에 따라, 채널 구성원 간의 관계와 채널파트너쉽에 대한 많은 실질적 연구가 진행되고 있다.
제
관계를 불식하고 훨씬 더 정밀하고 세심한 제휴관계를 통해 새로운 가치를 공유하고자 하는 시도이다(이신재, 2001).
2. SCM의 발전과정
SCM은 서로 다른 시설과 이해관계 당사자 간의 정보와 물자?서비스를 위한 통합된 관리 도구이다. 아래의 그림은 공급사슬에 관한 공급자에서부터 최종 고객에 이르
기업 내부 통합에서 한걸음 더 나아가 기업 외부의 파트너와의 협업 체계를 위한 확장 공급망 구축을 통해 가치 체인(Vavle Clain) 전체의 효율성을 높이고 비용을 절감하는데 성공하고 있다. 공급업체, 서비스업체와 고객 등을 포함한 확장된 공급망을 관통하여 비즈니스 프로세스를 통합.최적화하고, 신
사슬의 해체, 직거래, 보유 자산의 최소화 등을 들 수 있다.
(1) 수직적 가치 사슬의 해체(Deverticalization)
과거 기업들이 수직적 가치 사슬을 구축하였던 가장 큰 이유 중 하나는 공급자, 유통 채널, 고객 등과 관련된 정보의 신속한 획득 및 전달이 가능하게 되고, 이를 통해 업무 프로세스의 효율성을
접촉을 통해 다양한 고객 정보를 확보하고 고객 지향적 설계와 서비스 능력을 갖출 수 있었다. 이와 함께 고객의 주문을 낮은 비용으로 신속하게 대응할 수 있는 독특한 공급 네트워크를 구축하였다. 이것이 Dell Computer가 세계 최고 수준의 파트너들로 구성된 네트워크를 주도할 수 있었던 비결이다.