5)국외 여행안내 서비스
국외 여행의 출발준비부터 여행 종료 시까지 여행객들을 안전하고 쾌적하게 인솔하는 업무를 말한다. 국외여행인솔자(T/C : Tour Conductor)의 준말로 국외여행의 출발준비부터 여행종료 시까지 여행객들을 관리하고 지휘하는 사람으로서 주로 단체 관광 시에 동행하여 계획된
Smile
Excellent
Ready
Viewing
Inviting
Creating
Eye
교통 및 숙박을 위한 서비스
여행패키지 및 상품 판매
정보제공 및 상담
여행자 보험업무
고객의견 존중
정확한 정보의 전달
현지 관광공급자의 상품파악
신속하고 정확한 업무처리
업무의 확인 및 서비스 수준 향상
관광경영학이란?
관광산업 + 경영학 = 관광경영학관광·레저 상품 및 호텔·외식 산업, 항공 산업에 대한 전문적 지식 및 실무에 대해 학습하는 실용적인 학문
교과 과정
1. 관광경영학이론 : 관광경영론 / 관광자원이해 / 관광법규 / 관광마케팅
2. 항공산업 : 항공사경영론 / 항공서비스실무 / 항
관광의 매력 포인트 중에 하나로서 인천공항을 선정하고 동북아의 허브공항으로서 인천공항의 경쟁력을 보도하거나 심지어 하버드 대학교에선 인천공항 임원들을 초청하여 강연을 열기도 하였다. 이에 따라 어떻게 이러한 최고의 서비스를 세계로부터 인정받을 수 있었는지 서비스경영학적 측면에서
관광경영학 분야에서도 공항의 컨세션(concession) 및 항공기의 유·무형적인 서비스 품질, 승무원, 승객들을 대상으로 하는 연구는 비교적 이루어졌으나 항공사를 대상으로 공항의 서비스 평가에 대한 실증 연구는 국가의 공공기관에서 실시한 몇 개를 제외하고는 거의 없는 실정이다.
이제 관광경영학