시장에서 고객의 구매과정에 대한 이해는 고객에게 제시된 편익과 비용을 커뮤니케이션하는 데 가장 필요한 요소인데, 고객의 구매과정을 좀 더 단계별로 구체적으로 서술하면 아래와 같다.
① 광고와 구전 등을 통한 상품 편익과 경제적 이익을 소비자(잠재고객)들에게 노출시키는
단계
② 흥미
시장에서 치열하게 경합을 벌이는 제품이 있는데 그것이 바로 ‘일회용 기저귀’ 제품이다. 시장의 출발은 P&G부터였다. 1961년 처음 출시된 P&G의 팸퍼스(Pampers)는 1930년대에 최초로 개발되었던 천 기저귀의 단점을 보완하며, 시장에서 돌풍을 일으켰다. 그러나 오랫동안 유지 되었던 팸퍼스의 아성을 무
쉽게 그리고 강력하게 표현했다.
‘잘가라 후보정’ 이라는 문구는 캐논 카메라의 다른 카메라와는 차별화 된 점으로써 광학 기술이 뛰어나다는 의미를 지니고 있다. 그 밖의 익서스 광고 시리즈 또한 이렇게 독창적인 소재를 사용하여 기술적 면모를 드러내는데 소비자의 마음을 사로잡고 있다.
브랜드가 아닌 아버지, 어머니들의 브랜드요제품으로 아직은 그 거리의 폭이 넓고, 또한 이대로 계속 지속하다가는 향후 그 간격은 더욱 멀어지리라는 것은 분명한 사실일 것이다.
이것이 바로 박카스 광고를 바꿔야 하는 당위성이다. 다른 어떤 이유보다도, 어떤 반대보다도, 변화 아니 새로운 전환을
제공하게 된다. 이것에 맞게 제조업체에서는 상품을 생산하고 납품한다. 생산된 물품은 즉시 점포로 분류되어 배송되는 시스템이다. 이 시스템을 통해 소비자 지향의 적품, 적시, 적소, 적가의 생산 공급 방식은 생산 단계로부터 판매까지의 상품 싸이클을 단축시켰다.
[2] 해외 공략의 사례