생활과 관련해 불만족스러운 일들을 제안하게 하고, 그것을 조직이 개선하는 절차와 방법을 말하는 것으로, 이를 통해 종업원들은 상급자의 자의적인 행동으로부터 보호되며, 직장생활의 불평과 불만에 관한 커뮤니케이션이 증진된다.
2. 집단차원
1) 품질관리조
품질관리조는 유사한 일
I. QWL의 의미
근로생활의 질(quality of working life : QWL)이란 직장생활에서의 보람이라고 표현할 수 있으며, 이는 직무만족의 향상, 노동환경의 민주화, 인간성 회복운동이라고 할 수 있다.
현대산업사회에서 기업조직은 고도로 발달되어 사회적인 여러 가지의 병리현상을 가져 오고 있다. 지나치게 기술
, 작업분담제 등을 활용한다.
3) 종업원 고충처리제도
종업원이 직업생활과 관련해 불만족스러운 일들을 제안하게 하고, 그것을 조직이 개선하는 절차와 방법을 말하는 것으로, 이를 통해 종업원들은 상급자의 자의적인 행동으로부터 보호되며, 직장생활의 불평과 불만에 관한 커뮤니케이션이
Ⅳ. QWL 향상 프로그램
1. 개인수준
1) 직무재설계
유연, 탄력적 변화 수용, 종업원 자율성을 증대시키고 통제성을 약화시키는 방향으로 검토될 수 있다.
2) 근로시간 재조정
근로시간 단축 및 유연화를 통해 창의성과 집중력 증대를 꾀할 수 있다. (집중근무일제, 선택적 근무시간제, 재택근무, 모빌