Lloyds TSB의 핵심 전략
영국인들이 은행이나 기타 금융기관을 선택할 때 고려하는 핵심적 사항으로는 친밀감과 신뢰성이며, 한번 선택된 은행이나 금융기관들에 대한 충성도(Loyalty)는 쉽게 바뀌지 않으므로 이러한 고객 충성도를 확보하는 것이 소매금융기관의 핵심역량이라 할 수 있는데, 이는 상품
Lloyds TSB가 Prudential 다음으로 두 번째로 큰 생명 보험과 연금 상품을 맡게 되는 계기가 되었다. 같은 해, Lloyds TSB는 Standard Chartered Bank로부터 Chartered Trust를 6270억 파운드에 인수하여. Black Horse란 이름으로 바꾸고 자동차 보험, 소규모의 상점과 개인 금융을 담당하는 Asset Finance Division을 형성하게 된다.
낮은 금융점포를 대상으로 금융점포의 일대 혁신을 단행함
○ 금융점포를 입지 유형에 따라 컨설팅센터(Advice Center), 은행 점포(Bank Shop), 서비스 포인트(Service Point) 등 3가지 형태로 차별화함
○ 생산성이 낮은 금융점포를 폐쇄하는 대신 최적의 점포로 대체함으로써 고객 편의와 효율성을 동시에 만족
Reaserch Question
Business suspension of savings bank
In February, 2011, several savings banks were ordered to suspend business in Korea. The reason is that the bank was weakened by overusing project financing technique which resulted in high default rate and delay of cash flow. Suspension of business of savings bank cause the innocent depositor to cry in front of the closed bank. That was
1. Introduction
(1) Background imformation of Umpqua bank
Today, not only is Umpqua 13th on Fortune’s list of the Best Companies to Work For, it has also been voted the top bank in Portland for the last three years and is 5th in market shares alongside big players Wells Fargo and Bank of America. But back in 1994, when the bank was a mere six branches, CEO Ray Davis got all the managers to