서비스 업종이나 제품들이 많은 관심을 받고 있는 추세이다. 우리 조는 서비스 업체의 혁신 중에서도 제조업체의 서비스혁신사례를 토대로 친환경적인 제품이면서도 산업 내 경쟁위치를 확보한 기업을 찾게 되었다. 웅진코웨이는 서비스혁신에 있어서 아주 좋은 사례라고 생각하였다. 국내 정수기
코디는 소비자들과 가장 가깝게 만나는 웅진코웨이개발의 얼굴이기 때문에 이들의 고객 중심 마인드가 무엇보다도 중요하다고 생각하기 때문이다. 또한 정기적으로 본사 사무국 직원들도 현장을 방문하면서 고객접점에서 일하는 이들을 통해 대 고객 서비스 마인드를 키우도록 격려하고 있다)
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웅진코웨이는 2009년 말까지 전체 450만명 고객의 70%인 300만명이 페이프리 서비스의 혜택을 받아 렌탈료 부담 없이 제품을 사용할 수 있도록 하는 것을 목표로 하고 있다.
한편, 이번 서비스혁신 선포식을 기점으로 웅진코웨이는 서비스 전문 기업으로 탈바꿈하고 환경가전 중심의 기존 시장을 다각화
기업으로 고객과의 접점에서 끊임없는 서비스 마케팅을 통하여 고객의 만족을 달성하고 그 이념과 서비스의 사례가 현대 서비스경영의 좋은 사례가 된다고 판단됩니다.
2.기업소개
웅진코웨이개발(주)은 1989년 웅진그룹에서 미래산업의 주력으로 환경과 건강산업을 주도하기 위해 설립되었다. 맑