수 있는 가장 중요한 핵심 경쟁 자원이 지식이고, 지식의 축척 및 효과적인 관리가 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. 즉, 지식사회에 기반하고 있는 기업은 지적자원을 바탕으로 조직이 직면하고 있는 문제를 정확하게 예측하여 해결하고 환경변화에 신속하게 적응하여 시장을 주도하는 것이 생존
전략 그리고 환경전략을 실현시키기 위해 적절한 제반 조처를 통한 환경경영의 실질적인 수행을 위해서는 생태환경과 연관되어 기업이 갖는 제반 환경상황 즉 기업이 직면하는 환경문제와 연관된 핵심문제의 명확한 파악과 분석이 선행되어져야 한다. 그러나 현재까지는 일반경영학과 그의 체계에서
것이 아니라 다양하고 통찰의 관점에서 다원적으로 새롭게 이해하는 시각이다.
이러한 시스템 사고에서 본다면 경영학에서 다루는 조직이론이나 인간의 비즈니스 활동들도 다양하고 전체적인 시각에서 접근 할 수 있다. 자본주의 개념에서 본다면 기업은 이윤 추구를 기본으로 한다. 그러나 오늘날
기업과 연관시켜 경영학적인 측면에서의 해석을 내리고 있다.
이러한 정의가 글로벌경영자의 입장에서는 기업 활동에 영향을 미치지 않는 대수롭지 않는 것으로 생각할지 모르나, 실제적으로 문화는 기업의 경영활동에 막대한 영향을 미친다.
첫째, 문화는 학습된다는 점(학습성)이다. 인간이 동물과
경영이 되어야 한다는 것이다.
물론 많은 기업들이 생존을 위하여 고객중심 경영으로 방향을 전환한 것은 사실이다. 그러나 문제는 근본적인 발상의 전환 없이 “고객만족”, \"전사적 품질경영\" 등 피상적인 전략과 구호에만 그치고 있다는 점이다. 이 자료에서 주장하는 '고객가치 창조경영'의 핵심