1. 처음 책과 만난 느낌
동물에게서 경영과 마케팅을 배운다? 라는 신선한 소재는 나에게 의문 감을 가져다 주었다 이 책을 읽기 전에 사람이 동물에게서 배울 수 있는 점이 무엇일까에 대해 생각해 보게 된다 다양한 동물의 세계에서 어떠한 경영과 마케팅이 숨어있을지 의문이 생겼다 하지만 첫 부분
경영체제는 무엇보다도 직원 스스로 서비스인 으로서의 자부심을 부여하기 위한 노력으로 찾아볼 수 있다. 예를 들면 일반적으로 불리 우는 직원이란 호칭대신 에버랜드를 하나의 무대(Stage)로 보고 직원을 무대의 연극배우인 캐스트(Cast)로 부른다든가 직원 기숙사를 캐스트 하우스(Cast House)로 부르고
배우인 김태희와 강동원을 이용해 10~30초 사이의 영상을 만들거나, 현재 새로 타켓을 한 20~30대 남성 직장인을 위한 수지나 아이유등 삼촌 팬이 많은 연예인이 회사에서 업무, 야근, 상사로부터 받는 스트레스 때문에 힘들어하는 직장인에게 힘내라는 메시지가 담긴 짧은 영상을 만들어서 올리는 방법
3분의 2 이상을 차지하는 파트타임 종업원들이 스타벅스의 생명이라고 생각했으므로 주당 20시간 일하는 파트타임 종업원들, 또 실제적인 부부관계에 있는 미혼의 배우자들에게까지 의료보험 혜택을 제공하는 등 타 기업의 입장에서 보면 이해하기 힘들 정도의 이례적인 종업원 서비스를 정립했다.
마케팅 프로그램이었다 .1999년 드디어 1300달러짜리 아이맥이 출시되었다. 그것은 누구든지 플러그만 꽂으면 작동되는 컴퓨터였다. 시장에서는 곧 마술과 같은 일이 벌어졌다. 1년 만에 200만 대가 팔렸다. 스티브가 애플에 복귀해서 야심 차게 추진했던 첫 번째 프로젝트가 멋지게 홈런포를 쏟아 올린 것