호텔등급제도는 호텔을 이용하는 소비자들에게 호텔 상품의 수준에 대한 정보를 제공하고 주기적으로 호텔의 시설 및 서비스에 대한 개선을 촉진하여 선진국 수준에 이르게 함으로써 호텔산업의 발전을 도모한다는 취지에서 시행되었다. 우리나라 호텔등급제도는 1971년 1월 18일 관광사업진흥법 에 처
호텔등급제
? 도입 배경
호텔이 국내에 생겨난 지 130여 년이 지나 관광객 증가에 발 맞춰 전국 600여 개의 호텔이 운영
But !
규모가 크고 편의시설과 서비스가 아주 잘 갖춰진 곳이 있는 반면 여관 수준인 곳도 있다.
→
호텔 상품의 수준에 대한 정보 제공
고객 입장에서 호텔은 좋고 나쁨을 구
등급 평가 방법
제64조 제2항 및 관광진흥법시행규칙 제25조 제3항의 규정에 의한 “호텔업 등급결정 기준”에 따라 새롭게 개정.
2003. 11. 7부로 시행.
문화관광부에서 한국관광호텔협의회로 등급 심사의 권한 이전.
총 10개의 기준.
우수, 양호, 보통, 미흡 4단계 채점방식.
등급심사의 문제점
평
호텔의 장점과 국내숙박환경을 감안하여 문제해결을 위한 대안을 강구해야 할 것이다. 우리 나라 호텔등급간의 불균형 문제는 심각한 수준이다. 호텔개발이 고급위주의 불균형적 개발형태를 띠어 특 1.2등급호텔의 점유율이 관광호텔 총객실수의 50.1%로 높게 나타나고 있다(김덕기, 2001). 그러므로 수
5) 세계의 호텔등급시스템
① 세계적으로는 약 80개 정도의 등급시스템이 있는 것으로 추정
② 스위스에서는 자체 내의 평가시스템, 즉 호텔 나름대로의 평가시스템을 작고 있고, 남아프리가에서는 정부주도형의 등급시스템이 있음
③ 프랑스에서는 등급시스템이 5개로 분류하며, 별이 2개 있는 two-sta