디즈니랜드
화려한 꿈의 동산에는 만화 주인공과 마법의 성과 놀이기구들 말고도 또 다른 주역이 있다. 각종 놀이기구마다 배치돼 있는 젊은 운영요원들이다. 깔끔한 의상을 입고 함박웃음으로 손님들을 맞는 놀이기구 관리자들은 ‘관리자’나 ‘운영요원’같은 딱딱한 직함이 어색할 정도로 행복
분석 ․ D/화 ․ 침장회의 상정
② CSI조사, 기획, 각종 조사실행 및 결과의 피드백
③ 안내, 상담, 보상, 전화안내, 분실, 습득물 관리
④ THANK-Q 서비스 사례 발굴
서비스아카데미
① 교육계획 수립 및 실행
② 서비스 아카데미 분원 운영
③ 서비스 코디네이터 양성
④ 접점 서비스의 문제점 분
디즈니랜드에 보다 중점을 두고 연구하고자 한다.
‘知彼知己 百戰百勝’ 이라는 말이 있다. 디즈니랜드의 한국에의 진출 가능성을 떠나, 초우량기업으로 성장한 디즈니사의 글로벌 경영전략을 분석하여, 좋은 것은 취하고 나쁜 것은 버려가며 우리만의 것을 만들어 나가는 기회로 삼고자 한다.
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랜드 가치 평가 전문회사인 '브랜드스톡'이 발표한 대한민국 100대 브랜드에서 8위를 차지하는 등 세계적인 테마 파크로 인정을 받고 있다.
(3) 목표 및 로고
① 심볼 마크
에버랜드는 영원과 활력을 의미하는 "Ever"와 자연과 평안을 의미하는 "Land"의 결합어로서, 자연 속에서의 휴식과
마케팅전략은 무엇일까? 그리고 성공한 글로벌기업의 통일된 마케팅활동이 때로는 다른 결과를 초래하고 미세한 차이가 성공과 실패를 나누는 계기가 된다는 점에 호기심을 느껴 선정하게 되었다.
2. 기업소개
월트 디즈니 컴퍼니 (The Walt Disney Company)는 디즈니로도 알려진 거대 미디어 및 엔터테