경영활동과 관련하여 기업의 임직원이 본인 또는 기업의 사사로운 이익을 위하여 본인에게 주어진 직권을 남용하는 것
고운 말 고운 행동 캠페인
직영사원 및 협력사원 대상으로 홍보 및 교육실시
밝고 건전한 직장 분위기 조성과 직원상호간에 바람직한 인간관계 형성
매월 백화점, 롯데마트 각
경영전략은 크게 4가지로 나눌 수 있다.
‣ 고객 가치 창조 : 회사의 존립기반인 고객의 가치 창조를 위하여 좀 더 고객입장에서 상품과 서비스를 개발 및 연구 노력을 지속적 추진
‣ 내실경영 : 부서별 책임 경영제 강화 및 끊임없는 경영혁신을 통한 경쟁력 강화 및 책임/윤리의식 고취를 통
및 토착 세력과의 마찰
4) 경영전략
- 매장의 고급화(고소득층과 2,30대 겨냥)
- 서비스강화전략 (외부컨설팅업체에 서비스 수치척도평가,CS평가제도)
- 유연하고 신속한 정책 결정
- 효율적 경영(빅3 백화점 중 매장은 가장 적지만 전부 흑자)
- 적극적으로 변화 선도: PB(자체브랜드) 개발
롯데제과가 다년간의 아이스크림 생산의 노하우를 바탕으로 하여 장래에 시장성이 클 것이라고 판단되는 프리미엄 아이스크림 시장에 진출하였다. 나뚜루는 천연재료와 철저한 유통관리를 통한 제품의 품질우위를 통해 시장에 진입하고 있다. 롯데제과에서는 제품의 다양화 전략으로 상향 연장한 경
및 업무 Process 개선 등 내실을 강화하는 전략을 통한 ‘그룹업계
영업이익률 최고기업
- 지속적인 사회공헌활동을 통해 사회에 기여하는 기업이 되기 위한 노력을
기울이며 끊임없이 정진해 나가는 국내 NO.1 그룹기업
- AMS 개발로 상권관리를 고객관점으로 전환
- DM 반응율이 44%