1999년 9월 일산점을 시작으로한 롯데시네마는 순수국내자본과 기술로 설립된 멀티플렉스 기업으로서 랑, 자유, 풍요로운 삶을 위해 감동의 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있다. 현재 롯데시네마는 CGV, 메가박스와 함께 국내 멀티플렉스 BIG3 중 하나로 자리 잡았다.
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다음은 CGV만의 <서비스 테마5>이다. CGV의 차별화 전략의 일환으로 항공기의 퍼스트 클래스를 옮겨 놓은 골드 클래스와 초대형 판타스틱 그린 시네마로 상영관을 고급화하고, VIP 고객용 CGV 라운지를 제공하여 고객을 등급화 시켰다. 또한 대기하는 고객들을 배려하기 위한 순번대기표, 여성
마케팅원론의 팀과제 주제로 선정, 분석하던 중 자료가 적은 롯데시네마를 선정하여 마케팅 활용사례를 알아보고자 한다.
2. 조사범위 및 조사방법
조사범위는 전체적인 시장상황을 토대로 부산광역시 내의 멀티플렉스(복합상영관) 환경과 롯데시네마의 마케팅 활동 등을 분석하고 경쟁사인 C