가능한 복합문화공간을 탄생시켰다
이후 롯데시네마는 공격적인 매장증설과 롯데그룹이라는 모기업의 탄탄한 자금력울 지원받아 운영이 되었고 계열사, 제휴사와의 연계를 통해 멀티플렉스 점유율을 높여왔다.
현재 CGV, 메가박스와 함께 국내 멀티플렉스 3사 중 하나로 자리매김 하였다.
메가박스의 멤버쉽 서비스(메가티즌)는 롯데시네마, CGV가 포함된 3개의 영화관들 중 가장 활용도가 낮아 실효성이 없는 편에 속한다. 그 이유는 다른 영화관들과 달리 계열사도 없고 오직
매점과 영화관내에서만 멤버쉽 포인트를 사용가능하기 때문이라고 볼 수 있다. 그리고 다른 영화관들과 마찬가
CGV에서는 미소지기라는 호칭의 직원을 선발하여 고객에게 최고의 서비스를 제공하겠다는 전략을 구사하고 있다. 미소지기 평가를 통한 고객사후관리 서비스도 제공하고 있다. 미소지기는 일반적인 영화관 아르바이트, 영화관 현장서비스 업무 등을 하고 있다. 미소지기는 모두 상암에서 일정 시간의
선정, 분석하던 중 자료가 적은 롯데시네마를 선정하여 마케팅 활용사례를 알아보고자 한다.
2. 조사범위 및 조사방법
조사범위는 전체적인 시장상황을 토대로 부산광역시 내의 멀티플렉스(복합상영관) 환경과 롯데시네마의 마케팅 활동 등을 분석하고 경쟁사인 CGV, 메가박스를 비교한다