Ⅱ. 기업 경영
1. 경영 이념
(1) 고객만족
○ 세스코는 고객의 니즈를 정확히 이해하고 충족시킬 수 있는 서비스를 제공하는 건강한 기업, 정직한 기업이 되는 것이 고객만족 경영이념이며 항상 고객의 입장에서 생각하는 자세를 바탕으로 고객에게 최고의 가치를 제공함으로써 회사와 고객이 함
고객에 대한 전략을 실시하는 것이다.
넷째, 지속적으로 고객에게 서비스를 제공할 방법이 없다. 고객에 대한 정보가 있어도 어떻게 서비스를 실시해야 할지를 모르고 있다. 어떠한 방향으로 고객을 만족시킬 것인지에 대한 대책이 없다면, 아무리 좋은 투자라도 무용지물이 될 것이다. 지속적인 관리
하고 전체시장에서 비용우위전략, 차별화 전략과 특정세분시장에서 집중화 전략으로 나누어 표적에 다라 전략을 결정하게 된다. 이렇게 기업수준에서 전략적 마케팅 계획이 수립되면 마케팅관리자는 각 제품시장을 공략하기 위한 마케팅전략과 구체적인 프로그램에 관한 계획을 수립해야 한다.