마일리지란?
반복 구매하는 소비자에게 물품 및 서비스를 판매하여 올리는 수익의 일부를 포인트/마일리지, 적립금, 쿠폰, 현금 등의 형태로 되돌려주는 혜택을 줌으로써 고객의 충성도(loyalty)를 높이는 단골우대 전략
소비자에게 특별한 장점(merit)을 지속적으로 제공함으로써 소비자의 구매행동
, 이홍우 <대구지역 멀티플렉스 서비스 품질측정>
영화진흥위원회 2007 한국영화산업결산, 2008 1-9월 영화산업통계발표
2006 영화관객 성향조사
김민철, <멀티플렉스 영화관에서 서비스 물리적 환경에 대한 인식이 고객 행동에 미치는 영향에 관한 연구>
네이버카페 <대한민국 레퍼런스 극장>
중이다. 이러한 소비자의 편의에 대한 적극적인 운영전략으로 한국소비자원의 설문조사에 따른 결과 GS25는 현재 시중 편의점 중 소비자 만족도가 가장 높은 것으로 나타났으며, 대학내일 20대연구소에서 진행한 브랜드 선호도 조사에서는 2016년 20대가 가장 사랑하는 편의점 브랜드로 선정된 바 있다.
조사한 결과 70명중 58명이 현재 고민을 가지고 있고 고민이 있을 경우 ‘혼자 해결한다.’라고 응답한 경우가 전체의 62%로 고민이 많은 청소년들이 실제로 그들의 문제를 스스로 해결하는 것이 대부분이라고 할 수 있다. 또한 이러한 기존의 해결 방법에 대해 18명이 불만족, 52명이 보통으로 청소년들이
서비스보다 한 단계 높은 독특한 서비스 제공을 위한 아이디어를 모색하여야 한다. 한마디로, 음식의 맛은 물론, 고객에게 행해지는 서비스, 매장 분위기 등 총체적으로 즐길 수 있는 장소가 되기 위한 마케팅을 실천해야 한다.
한 조사 결과에 따르면, 요즘 소비자가 선호하는 음식점은 서비스와 즐거