백화점 신촌점을 선택하여 서비스에 대한 분석 및 문제점과 대안방안을 제시해 보고자한다. 최근 현대 백화점이 고객만족도 1위를 차지했다는 보도가 있었다. 물론, 현대 백화점이 우수한 서비스를 제공하고 있다고 할 수 있으나, 각 지점별로 타겟이 다를 뿐만 마케팅전략에서도 차별화를 두고 있으
사회 진출 가속화에 따른 변화에 부응하며 감성과 개성을 중시하는 형태로 나타났다. 국내의 각 의류업체들은 이러한 변화에 따라 컨셉(concept)작업을 강화하였고, 수입 및 라이센스 브랜드가 이에 가세하였다. 이러한 과정에서 외형에만 치중한 국내 내수시장 패션기업들은 심각한 재고문제로 한 차례
기업들이 대부분이었다.
우리 한국의 기업으로는 신세계가 98위로 유일하게 100대 기업에 선정되었고 200위권에는
현대백화점이 포진하고 있다. 그러나 신세계의 지난해 매출액은 5조 3천 590억원으로
1위 월마트에 비하면 50분의 1에도 미치지 못한다.
세계의 유통기업들과의 격차가 더욱 크게 느
백화점
- 롯데백화점(Lotte Department)은 대한민국 최대의 백화점 체인
- 대한민국에 34개의 점포를 운영.
- 본점은 1979년 개점하여, 서울특별시 중구의 소공동에 있다.
[ 본론 빅3 백화점 SWOT 전략분석 ] 일부분 발췌 요약
1) 신세계 백화점 SWOT - STRENGHT
- 삼성그룹과의 전략적 제휴를 맺은 브랜드
마케팅전략 강화
- 공격적 경영(여성전용 쇼핑공간인 `퀸즈몰' 오픈)
- 해외 명품 브랜드와 영캐주얼 브랜드 대폭 강화
3. 내부분석
(1) 백화점의 핵심역량
백화점은 머천다이징 부분에서의 ①상품구성, ②매장환경, ③서비스, ④이벤트(판촉 전략)의 4Factor가 조화를 이뤄 어떻게 고객들