병원, 레이저를 이용한 무혈 수술 활성화, 응급의료 헬기 운용, PACS와 임상병리 자동화 라인 등 첨단 의료 인프라는 삼성서울병원의 의료수준을 단적으로 나타내는 것이라 할 수 있다.
기존의 종합병원에 대한 고객들의 불만을 인식하여 이 병원에서는 환자들의 고객만족을 높이기 위하여 모든 서비스
삼성서울병원은 출범 초기부터 환자 중심의 병원을 실현하는데 최선을 다해왔다. 보호자 없는 병원, 대기시간이 가장 짧은 병원, 원 스톱 검사예약시스템, 친절한 병원 등 환자를 위한 노력은 친절한 병원의 대명사로 불리고 있다. 삼성서울병원의 환자를 먼저 생각하는 서비스 정신은 96년 이후 의료계
Positioning
지금까지 우리는 삼성병원이 집중적으로 공략해야 할 소비집단들을 살펴보았다. 그렇다면, 타겟으로 설정된 소비자들에게 삼성병원은 어떠한 이미지로, 어떠한 서비스로 시장 내 위상정립을 수행하고 세계의 환자들에게 스스로를 알려야 할까?
종합병원의 포지셔닝 변수로는 여러 가지
병원, 촌지 없는 병원 등 철저한 환자중심의 의료서비스를 구현하였고, 통원수술(Day Surgery), 처방전산화시스템(OCS), 의학영상저장전송시스템(PACS) 등 각종 선진 의료기술을 국내 처음 시도함으로써, 국내 업계에 신선한 충격을 던져 주었다. 이어, 1994년 12월 24일에는 30년 전통의 강북삼성병원(前 고려병