싱가포르 에어라인의 전략은 주효하여 마침내 매년 흑자를 기록하게 되고, 1994년을 기점으로는 세계 최고의 수익을 얻는 항공사가 된 것이다.
1) 기내서비스 - 혁신적 서비스의 시작
SIA는 현재 항공사에서 일반적인 서비스가 된 무료음료제공, 식사 선택, 이코노미 석에도 제공되는 헤드셋 등의 서
세계에서 고객 서비스가 가장 뛰어난 항공사는 어디일까? 또 순이익을 제일 많이 내는 회사와 항공 사고가 가장 적은 회사는? 앞선 모든 질문들에 대한 답은 항공 산업의 메카인 미국의 어느 회사도, 유럽 혹은 일본의 어느 항공사도 아닌 싱가포르 국적 항공사인 싱가포르항공(SIA)이다. SIA는 고객 서비
1. 싱가포르항공 기업소개
홍콩의 아시아위크지 선정 고객서비스의 질과 순이익, 안전도 분야에서 뿐만 아니라 아시아 경영인들에게 가장 존경 받는 기업으로 꼽힌 싱가포르항공은 1947년 5월 “말레이언 에어웨이”로 싱가폴과 쿠알라 룸푸르, 이포, 페낭 운항을 시작으로 설립되었다. 그 후 싱가포르
서비스 제공, 고객 충성도 강화
SIA항공의 트레이드 마크
→ 싱가포르 아가씨 (SINGAPORE GIRL)
싱가포르 걸 SINGAPORE
최상의 서비스를 상징하는 싱가포르의 얼굴
→ 업계 대표의 최고 수준의 서비스 표준이자 상징
1972년 탄생
지난 20년간 같은 컨셉의 일관된 마케팅
→ 가장 성공적으로 평가 받
A Great Way To Fly
1947년, 말레이시아항공 / 1972년, 싱가포르항공
직원 수 :: 14,515명
연간 승객 수 :: 1,829.3만 명
매출액 :: $127억 730만
허브공항 :: 싱가포르 창이 국제공항
보유항공기 :: 106대
취항지 수 :: 63개
▶Conde Nast Traveller
- 21년 연속 ‘세계최우수항공사’ 선정
▶Travel and Leisure
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