해외의 택시(일본MK)
MK택시의 현황 및 운영실태 MK택시는 경도 소재 본사와 오사카MK, 동경MK, 2개의 경도시내 MK브랜드 임대 회사 등 모두 5개로 이뤄져 있으며 1천892명의 종사원이 근무하고 있다.
MK는 다른 회사에 비해 '할인은 크고 할증은 작게'라는 저가요금원칙을 고수하고 있다.
중형택시의
일본대표도시에 지점을 가지고
있는 MK택시를 함으로써 고객들에게 상세히 MK택시에 대한 정보를 제공한다.
또한 계절마다 볼거리가 있는 명소를 소개하고 고객들에게 자세한 MK택시운임을 제공해준다.
영어와 일어로 홈페이지를 볼 수 있게 구성하였고 각 지점 서비스 담당자의 이메일과 전화번호
서비스 최고의 기업으로 선정
1997년 도쿄 MK주식회사 설립
1999년 영어회화 가능 드라이버 도입
2000~
2001년 GPS 무선자동차배차시스템 도입
2002녀 고베, 오사카 영업 시작. 관광버스 사업 개시
2004년 Harvard business school 정보화시대의 경영 case study 사례로 발표
2005년 차세대 콜센터 시스템 도입
2011년
서비스
전 직원이 관광 가이드 자격증을 가지고 있으며 MK 사원 중 20%가량이 영어로 관광 안내를 할 수 있다. 어학 실력이 높아질수록 임금을 더 많이 지급하는 시스템
❙응급상황 대처 서비스MK는 1972년 5월부터 ‘택시를 시민들에게 환원하는 운동’의
하나로 심야에 발생하는 응급환자
서론
기업선정이유
서비스경영 사례와 관련된 책을 읽던 중 여러 가지 사례중에서도 유독 눈에 들어오는 낯선 기업이름이 있었다. ‘MK택시’ 일본기업이지만 재일교포인 유봉식씨가 세우고 일궈온 서비스 기업. 미국 타임지에서도 서비스 세계 제일 기업으로 뽑힐 만큼 대단한 서비스 철학을 가