*사람중심의 서번트 리더십 철학
첫째, 리더는 팀원들과 조직의 비전을 공유해야한다.
둘째, 팀원들의 업무가 성공적으로 수행될 수 있도록 이들을 도와주어야 한다.
셋째, 조직의 사업성과를 위한 관리를 해야 한다.
넷째, 조직이 추구하는 가치(values)를 일상업무생활에서 습관화 시켜야 한다.
고객의 욕구다양화와 기술, 통신 등의 발달로 체험마케팅이 시작되었으나 이제는 체험마케팅이 역으로 그것을 이용하여 고객과 발을 맞추어 나가는 시대이다. 단순히 높은 질의 제품과 서비스로는 경쟁우위에 설 수 없을뿐더러 높은 성과도 낼 수 없을 것이다.
그렇다면 기업에선 어떻게 하여야 하
Ⅰ. 서론
우리나라의 CVS는 세 가지 형태로 분류할 수 있는 특성을 가지고 있다.
첫째, 10~20대 젊은층을 겨냥한 미국형 CVS로 “세븐일레븐”을 대표적으로 하는 업체들이다. 이 업체들은 젊은층 고객확보를 위해 패스트푸드 코너를 대대적으로 확장하는 한편 주택가보다는 사무실 주변, 학교 주변,
2) 열차종류에 따른 서비스형태
① 블록트레인(Block Train) - 최초 출발역부터 최종도착역까지 직송서비스를 제공하여 운 송시간을 단축 및 철도-공로 복합운송에서 많이 이용되는 서비스 형태.
② 셔틀트레인(Shuttle Train) - 철도역 또는 터미널에서의 화차조성비용을 줄이기 위해 화
훌륭한 일터는 회사내 커뮤니케이션의 질에서도 차이가 난다.
평범한 일터는 잘못된 커뮤니케이션으로 악순환의 고리에 빠져드는 경향이 있다. 경영층이 의도하는 변화는 불완전한 정보로 종업원들에게 전달되고 개개인들은 소외감을 느끼게 된다. 반면 일하기 좋은 일터에서는 경영진과 종업원간