Ⅱ. 이론적 배경
2.1. 서비스품질에 대한 이론적 정의
서비스는 일반적으로 생산 시점에서 소비되어 구매자에게 무형적인 부가가치를 제공하는 모든 경제적인 활동을 포함한다(Quinn et al, 1987). 서비스는 고객과 공동생산자의 역할을 하면서 고객에게 이루어지는 시간 소멸적이고 무형적인 경험이며(
무형적인 가치를 포함하는 역사 도시경관에 이르기까지 그 대상을 확장해 왔다(유네스코, 2016). 유산의 보존은 물론이고 궁극적으로는 그 유산과 관련된 지역 공동체의 지속 가능한 삶의 질 향상에까지 관심을 가지게 되었다. 이는 그 유산을 소유하고, 사용하는 사람들, 또 유산과 더불어 살아가는 사
통해 육체적 노력을 행하는 활동이다. 또한 공식적으로 조직된 집단의 대표 또는 일원으로서, 상대방에 대한 승리를 통해 유형 또는 무형적가치를 지닌 목표를 달성하고자 하는 연기자에 의해 행해지는 활동으로 정의된다. 따라서 본론에서는 현대사회에서 스포츠의 가치에 대하여 조사해 보겠다.
가치를 브랜드 자산이라고 한다.
브랜드의 가치로 인해 우수한 제품으로 인정받고, 지속적인 구매가 이루어져 기업의 장기
적인 성장과 경쟁력이 제고될 수 있다면, 브랜드 자산은 눈에 보이는 유형적인 자산보다
훨씬 더 큰 경쟁력과 기업의 성공과 성장을 뒷받침해 주는 눈에 보이지 않는 무형적인