물리적환경에서의 경매, 벼룩시장 등이 대표적 보기
- 물리적 상품의 C to C 모델로서는 eBay가 대표적
- 디지털 상품의 C to C 모델로서는 대학생이 필요로 하는 리포트 및 기출 시험정보를 제공하는 A Plus Report가 대표적
6) 소비자-정부간 거래(C to G: Customer to Government, 또는 G to C)
- 복지 급여금 지급, 정
서비스산업과 고객 특성을 반영하여 공동 개발한 서비스산업 전반의 품질에 대한 소비자의 만족 정도를 나타내는 종합 지표이다. 아시아나 항공은 예상외 혜택과 접근의 용이성 등에서 대한항공 보다 특히 높은 점수를 얻었다. 대한항공은 52.7점을 기록하였는데 물리적환경과 신뢰감 등에서 상대적으
대학교 정문의 우측에 있는 옷가게와 신발가게가 많은 곳으로 이동했다. 소비자들이 찾기가 힘든 위치이며 건물 외관또한 매력적이지 못하다. 게다가 도식의 불일치가 심하다. 일반적으로 학생들은 옷이나 신발을 사러 그 골목을 찾는데, 그곳에 철판 볶음점이 있다는 것이 도식과 일치하지 않는 경향
1. 업계현황
1) 전반적 유통업계 현황
올해 소매유통 시장은 167조원규모로 지난해보다 4.5퍼센트 성장하였다. 대형마트 편의점, 인터넷 쇼핑몰이 10% 이상 고성장을 지속하는 가운데 TV 홈쇼핑은 마이너스 성장으로 돌아설 것이라 예상된다.
인터넷 쇼핑몰과 대형마트, 백화점의 업태가 전년대비