아시아나항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부문 1위
2009-02-00 2009 올해의 항공사상(Airline of the Year) 수상 - Air Transport World지
3) 기업 철학
기업 철학 : 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고 가장 쾌적하게 모시는 것.
경영 이념 : 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
경영
다. 기내식/기판사업
① 기내식사업
⦁HACCP 인증 획득 및 인하대 부설 식품안전연구센터 설립으로 품질수준 향상
⦁ITCA주최 PAX Readership Awards 6년 연속 수상
② 기내판매사업
⦁기내 면세품 사전예약 주문제도 적극 운영 등 판매효율성 제고 노력
라. 호
해결할 수 있으며 낭비적인 요소들이 없으므로 남보다 신속하게 생산해 낼 수 있다. 남보다 좋은 제품을 더 빨리 생산해 낼 수 있으므로 생산성은 당연히 경쟁업체보다 높을 것이고 공정 내에 낭비가 없으므로 원가나 품질면에서도 비교가 안 된다. 이런 조직으로 탈바꿈하게 되면 소비자가 원하는 좋
Ⅱ. 산업분석
해당기업이 속한 산업의 특성 및 경쟁기업 분석
1. 시장의 특성
-계절에 따라 항공수요의 편차가 크며, 항공기 도입에 대규모 자본이 소요됨으로 인하여,수요에 따른 공급의 탄력성이 낮음-철도 등 타 교통수단에 비해 역사는 짧지만 고속, 장거리 수송에 있어서 경쟁 우위 점유.-
2. 3S (Self, Super & Servant) Leadership의 특징
① Self Leadership
- 셀프 리더십은 자기변화를 기본으로 해서, 팀의 변화를 이끌 수 있고 회사 차원의 변화 를 이끌 수 있다.
- 다른 사람들을 효과적으로 리드하기 위해서는 자신을 먼저 리드할 줄 알아야 한다.
- 자신에게 적용시키기 위한 아이디어 선택