구전 커뮤니케이션은 많은 사람들에게 전달되기 때문에 기업에 더욱 해로울 수 있다.
구전의 중요한 결정요소는 고객만족 또는 불만족인 것 같다. 따라서 연구자들은 구전을 소비 경험에 대한 고객만족의 결과로서 연구해왔다.
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Ⅱ. 부정적정보와 유명인(공인)
광고상
정보처리 과정이 간단하고 신속하게 이루어지는 제품. 소비자들은 저관여제품 즉, 새로운 껌, 초코릿, 비누 등을 접했을 때 그 제품에 관한 구체적인 정보에 의한 평가를 하지 않고 즉석에서 충동적 구매를 하는 경향이 있다. 따라서 저관여 제품의 경우 소비자들의 인식, 흥미 유발에 효과적인 광고를
소비자들의 대부업에 대한 인식을 알아보는 것으로 대부업 감성광고가 대학생소비자들에게 어떠한 영향을 미치는지 확인할 수 있을 것이다.
본 연구는 감성광고와 이성광고에 대한 인식을 비교해 봄으로써, 현 대부업 광고의 문제점을 도출하고 효과적인 광고 규제방안을 마련하는 데에 기초정보를
광고는 소비자에게 정보를 제공하기도 하고 소비자를 설득하기도 한다. 광고의 정보 제공적 기능은 소비자에게 올바른 정보를 제공함으로써 합리적인 선택을 유도하고 이를 통한 사업자간의 공정한 경쟁을 촉진하는 유용한 측면을 가지고 있다. 반면에 광고업자는 이윤을 위해 광고의 정보제공적 측
소비자에게로 넘어오고 있다. 전통적인 기업과 소비자와의 관계는 구조적인 변혁을 겪고 있고, 강한 정보력으로 무장한 소비자들의 파워가 대단히 커지고 있는 것이다. 미래의 소비자는 소비행동을 통해서 물질적 욕구의 충족뿐만 아니라 정신적인 욕구의 충족을 추구할 것이므로 기업은 보다 고차원