기업이 취할 수 있는 가장 바람직한 전략은 브랜드(Brand)를 강화하는 것이다.”라고 지적하였다. 최근 세계적 불황과 더불어 점점 더 치열해지는 경쟁 상황에서 기업들은 가격 인하에 유혹이 될 수밖에 없고, 계속 그러한 전략을 펼치다 보면 장기적 기업이미지 악화라는 악순환의 고리만 형성하게 된다
브랜드 로열티는 브랜드 선택에 있어 소비자가 어느 특정한 브랜드에 대해 갖는 호의적인 태도, 그에 따른 같은 브랜드의 반복적 구매 성향을 보여 구매빈도가 높고 그 품질을 사전에 확인할 수 없는 제품일수록 그러한 경향이 높다.
요인으로는 브랜드이미지와 소비자 기호의 일치, 소비자의 위험
강조하기보다는 제품의 이미지 중심의 TV광고를 시작했다. 또한 절대 유명인이나 연예인을 통해 TV광고를 한지 않는다는 점도 코카콜라 TV광고의 특성이다. 우리나라의 경우, 우리나라의 가족적이고 정적인 특성을 이용하여 ‘코카콜라를 명절에 마신다’ 라든지 ‘가족과 함께 마시는 코카콜라’의
제품은 세 가지 차원, 즉 핵심제품, 유형제품 및 확장제품으로 나눌 수 있다. 핵심제품은 근본적 차원으로서, 구매자가 실제로 구입하는 것이 무엇인가에 관한 차원이다. 즉 소비자가 제품을 구입할 때, 그들이 획득하고자 하는 핵심적인 이점이나 문제를 해결해 주는 서비스로 구성된다. 유형제품은 핵