행동을 인신예속(人身隸屬)이라 한다(이승환, 2015년). 현대판 인신예속(人身隸屬)인 갑질의 근본원인은 우리나라가 근대까지 봉건적 계급사회가 지속되어져 왔었고, 급작스런 경제발전으로 인한 남을 배려하지 않는 이기주의와 돈이면 다 된다는 물질만능주의가 결합되어 만들어진 불합리한 사회현상
2) 제품자체의 특성
상품자체의 특성도 소비자불평행동여부 또는 불평행동형태에 영향을 줄 수 있다. 제품의 중요성, 제품 복잡성, 근접성, 가격, 각종 특성, 제품의 종류 등에 따라 불평행동에 차이가 있을 수 있다.
Richins(1983)의 연구에서 가격이 높은 제품, 긴요한 제품, 수선이 어려운 제품일 수
행동에 영향을 미친다. 또한 불평행동을 취하는 소비자는 불평행동을 취하지 않는 소비자보다 불평에 대해 긍정적인 태도를 갖고 있으며, 자신감이 높고 자기주장이 뚜렷하다는 것이 심리특성 이론의 일반적인 견해이다.
소극행동파 : 전체 집단의 약 14%. 불평의도가 현저히 낮음
직접행동파 : 약
위해 이것까지 해본 적 있다, 하는 것이 있나요?
마케팅에 관심 갖게된 계기
해보고 싶은 패션기획
그럼 해보고 싶은 패션기회에서 더 구체적으로 어떤 아이템으로 차별점을 줄 것인지 (꼬리 질문)
최근 현대백화점을 이용해본 경험이 있는가?
블랙컨슈머 대응 방안에 대해 말해주세요.
Ⅰ 서론
소비자들은 점차 전통적인 소비생활에서 벗어나 사이버 공간속에서 많은 정보를 공유하며 최소한의 비용으로 최대한의 기대효과를 누리려고 하는 소비생활을 지향한다. 이들은 소비에 대한 기대가치를 높이면서 이와 더불어 소비자의 권리도 강화하
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Ⅱ 본론
1. 블랙컨슈머의 개념 및