기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 Marketing 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선시하여 콜센터, 캠페인관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하는 것이다.
2. CRM을 어떻게 도입할 것인가
-CRM 완전 구축을 할 것인가(Build a t
Ⅰ. 서론
새로운 벤처가 최초의 기대에 부응하지 못하고 실패하거나 또는 심지어 아예 사라져버리는데 대한 일반적인 이유는 “다른 경쟁자가 등장하여 시장을 빼앗아가기 전까지는 우리는 잘 하고 있었다. 진정 일이 왜 이렇게 됐는지 이해할 수가 없다. 경쟁자가 제공하는 것들은 우리가 이미 하고
기업 홈페이지는 물론이고 개인 홈페이지도 처음에 홍보용 문서 몇 개 올린 뒤에는 자료 갱신이 많지 않았다. 물론 방문자의 의견을 수렴할 창구도 없었는데 1994년부터 약 3~4년간이 1세대에 속한다.
** 1세대 개인 홈페이지 특징
- HTML 태그와 FTP로 운영.
- 꾸준한 자료 등록 어려움. 새 자료(콘텐츠) 생
소액주주(少額株主)․소수주주(小數株主)
2000년 12월 29일 개정된 소득세법에서는 기업이 발행한 주식총액 또는 출자총액의 1%에 해당하는 금액과 3억원 미만의 금액 중 적은 쪽에 해당하는 주식을 가진 사람을 소액주주라 하고 있다. 다만 은행법에 의한 금융기관의 경우에는 발행주식총액 또는 출
컴퓨터 네트워크의 특징은 첫째로 통신의 쌍방향성이다. 즉 네트워크에 접속(access)하는 가입자(subscriber)는 네트워크가 공급하는 정보를 수신하기도 하고, 정보를 네트워크에 송신(upload)하고, 이처럼 송신되어진 정보를 가입자는 자유롭게 자기의 PC에 전시(display)하고, 다시 하드디스크 및 CD-ROM, 플로피