소비자도 자신의 의사결정이나 선택에는 책임을 져야 한다. 소비자보호법 제4조는 "소비자는 스스로의 안전과 권익을 향상시키기 위하여 필요한 지식을 습득하는 동시에 자주적이고 성실한 행동과 환경친화적인 소비생활을 함으로써 소비생활의 향상과 합리화에 적극적인 역할을 다하여야 한다."고
운영 중이다.
② PB(Private Brand) 개발
PB제품은 기업 간 차별화는 물론 저가격 실현, 고수익을 추구 할 수 있다는 점에서 기업들에게 매우 매력적이다. PB상품이 일반 제품보다 저렴한 이유는 품질력이 떨어져서가 아니라 유통단계와 마케팅 비용을 줄일 수 있기 때문이다.
③ 100% 교환/환불제
소비자에게만 배상을 하면 되므로 문제가 있는 제품에 대해서 원인 규명이나 자세한 조사를 하기보다는 소비자의 불만을 그 소비자에 대해 새 제품으로 교환이나 다른 물질적 보상을 통해서 해소하려고 한다. 이런 행동은 잠재적으로 피해를 입을 수 있는 소비자를 위험에 방치하는 행동이다. (BMW와 애
필수적인 요소인 전자문서의 이용 방법에 따라 체결상의 전자상거래, 이행상의 전자상거래 및 체결. 이행상의 전자상거래로 구분 할 수 있다.
또한 거래의 당사자에 의해서 기업간 전자상거래, 기업과 정부간 전자상거래, 기업과 소비자간 전자상거래, 정부와 개인간의 전자상거래로 구분할 수 있다.
제도이다. 따라서 리콜제도는 안전성이 결여된 모든 제품에 대하여 사고의 예방과 확대방지를 위해 소비자 등에게 제품의 결함 내용을 알리고 수거․파기 및 수리․교환․환급 등의 조치를 취하는 제도를 말한다(심영, 이혜임, 1999).
b. 리콜의 종류
리콜의 종류는 시점에 따른