사우스웨스트 항공의 승객 수는 오히려 더 증가하였다.
국내 단거리 노선운항의 틈새시장을 공략하기 위해서는 저비용 구조실현이 최우선 과제인데, 사우스웨스트항공사는 다음과 같은 몇 가지 특징을 가진다.
- 사우스웨스트 항공에는 예약 좌석이 없다. 기내식도 없고, 복잡한 절차도 없다.
항공사 ‘허브앤 스포크(hub&spoke)’
: 거점 대도시를 중심으로 여러 소도시로 비행기를
운항 하는 방식
남들을 따라 하지 마라
가장 낮은 항공료를 제시하라
- 불필요한 서비스를 없애고 비용절감을 실현
- 발권(ticketing)을 여행사를 이용하지 않고 발권업무를 직접함
으로써 여행
항공사'라는 사우스웨스트 항공의 애교 있는 별명에 사용되고 있다. 뿐만 아니라 사우스웨스트 항공의 모든 항공기의 양 옆에는 사랑을 뜻하는 하트 모양이 그려져 있다. 홍보물에도 어김없이 하트 마크가 들어간다.
또 캘러허 회장의 유머감각이 SWA의 기업경영에 그대로 스며들었다. 사우스웨스트항
항공사이다. 이는 치열한 경쟁시장인 항공산업에서 매우 드문 일이다.
사우스웨스트는 타 항공사 평균 수준에 약간 못 미치는 급여수준에도 불구하고 1999년 부터 일하기 좋은 기업(GWP:Great Work Place)에 연속해 선정되고 있다. 이러한 성공은 공동 창업자이자 1978년부터 2001년까지 최고경영자를 맡
(펀경영 중시)
진정으로 직원 을 사랑한 CEO
“자기자신을 이끌려면 당신의 머리를 사용하고 다른 사람을 이끌려면 당신의 가슴을 사용하라”
1934년 7월 15일 창사
미국 내에서 다섯번째로 큰 항공사로 성장
세계적인 상위 항공사들과의 제휴
세계 모든 지역에서 노선 서비스 제공