서비스 만족도
2009 한국 서비스 품질 지수 1위
우량점 중심의 점포개발
“수익을 낼 수 있는 가맹점을 늘린다”는
프랜차이즈 사업원칙을 20년간 지켜옴
편의점 업계에서 소비자 만족도 업계 1위
한국산업의 고객만족도 1위 기업 (4년 연속) ,
한국에서 가장 존경 받는 기업 1위 (3년 연
사용할 수 있는 GS포인트카드는 홈페이지를 통해 포인트에 따라 필요한 상품을 구매하거나 GS25, GS슈퍼마켓에서 현금처럼 사용할 수 있다. 즉, 소비자들이 얻는 제품 구매에 대한 가치를 추상적으로, 현실적으로 모두 높여준다는 측면에서 GS25는 서비스 측면에서 핵심역량을 가지고 있다고 할 수 있다.
GS25는 GS리테일의 다른 자사 브랜드와의 연계가 가능한 GS&Point라
는 마일리지 제도가 있으며, 티머니와 제휴하여 GS25 멤버십 티머니 카드 및 업그레이드 버전인 팝카드가 출시된 바 있다. 이 밖에도 GS25 편의점 내에서 CVSnet 무인택배기를 통해 택배를 발송 및 수신하는 서비스도 제공하는 등 각종 편의에
1. GS25 기업소개
1990년 12월에 경희점을 시작으로 출범한 GS25는 우리나라 최초의 편의점 프랜차이즈 브랜드이며 GS리테일 계열 소매업 편의점 사업 체인이다.
GS25는 “일상생활의 중심, 하루의 시작 Lifestyle Platform GS25”라는 슬로건아래 청결, 상품구색, 친절, 선도관리를 4원칙으로 내세우고 있으며 20
GS25는 현재 총 매출액과 점포당 매출액에서 1위를 점하고 있다는 점에서 편의점 산업 및 산업 참여자 중 가장 중요한 위치를 차지하고 있다고 할 수 있다. 이하 보고서에서는 GS25의 기업외부환경과 기업내부환경을 각각 마이클 포터의 5 Forces Model과 SWOT분석을 통해 분석내용을 정리하였고 마케팅전략과