서비스 만족도
2009 한국 서비스 품질 지수 1위
우량점 중심의 점포개발
“수익을 낼 수 있는 가맹점을 늘린다”는
프랜차이즈 사업원칙을 20년간 지켜옴
편의점 업계에서 소비자 만족도 업계 1위
한국산업의 고객만족도 1위 기업 (4년 연속) ,
한국에서 가장 존경 받는 기업 1위 (3년 연
운영하고 있는 최초의 독자적인 편의점 프랜차이즈 체인점인 GS25는 편의점 도입 초창기인 1990년부터 사업을 시작하여 오랜 업력을 바탕으로 IT, MD, 물류 등의 체계화된 운영시스템 보유하고 있는 국내 최대규모의 편의점 브랜드이다.
"GS25"' 라는 이름은 24시간에 1시간을 더한 투철한 서비스 정신을 약
경쟁사로 전환하는 데 드는 비용이 거의 없다. 또한, 사업주들의 광고는 코코펀을 운영하는데 매우 중요한 원자재이다. 뿐만 아니라, 광고료가 너무 많이 나올 경우, 사업주들이 직접 쿠폰 북을 만들어 제조하는 전방통합이 매우 쉽다.
4. 서비스 측면
1) 3way 시스템
① 1way-Magazine
GS25는 GS와 24시간 서비스에 1시간서비스를 더한다는 고객정신과
행운의 숫자 7 (2+5) 을 구성하는 뜻을 담은 것
2006년 현재 2,050의 편의점 운영
■ SWOT분석
○ STRENGTH
POS 시스템 도입
LEAD TIME 단축
날씨를 유통에 접목
각종 부가 서비스 & ’덤’ 마케팅
○ OPPOTUNITY
야간족
스탠딩 문화
신속 / 간
서비스
5대 물류 센터를 통해 전국 어느 곳이든 1시간 이내에 배송 할 수 있도록 했으며 입고에서 배송에 이르는 전 공급망을 콜드체인 시스템으로 운영해 고객에게 최적의 물류서비스를 제공하고 있다. 이에 따라 수도권과 강원지역을 담당하는 용인센터, 충북과 남북 그리고 호남권의 중부센터, 부