한국능률협회컨설팅의 내부조직과 프로세스에 대한 내용이므로 한국능률협회컨설팅이라는 조직과 컨설팅서비스에 대해 더 구체적이고 현실적으로 파악할 수 있을 것이다. 그리고 이러한 서비스에 대한 분석을 기반으로 현실적인 마케팅적 문제점을 파악하고, 그에 따른 해결책을 생각하고 적용해
서비스 활동
경영의 실태를 조사,
경영상의 문제를 진단,
구체적인 개선방법을 권고, 실시, 점검 총괄 지도과정
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고객과의 커뮤니케이션 방식
관계마케팅
- 출근을 하면 메일 위주로 각각 기업에 연락
- 안부를 전하기 위해서 수시로 고객에게 전화
프로젝트:
분기별로 사전에 합
한국산업고객만족도(KCSI) 1위기업 선정
2001 3월
-한국능률협회 선정 브랜드 파워 3년 연속 대상 수상
6월
-한국능률협회 선정 ‘2001 대한민국 마케팅 대상’ 수상
7월
-한국능률협회 ‘신기업 문화대상’ 수상 -한국능률협회컨설팅 업계최초 서비스 품질등급 인증 획득
2002 3월
-한국능률협
한국산업고객만족도(KCSI) 1위기업 선정
2001 3월
-한국능률협회 선정 브랜드 파워 3년 연속 대상 수상
6월
-한국능률협회 선정 ‘2001 대한민국 마케팅 대상’ 수상
7월
-한국능률협회 ‘신기업 문화대상’ 수상 -한국능률협회컨설팅 업계최초 서비스 품질등급 인증 획득
2002 3월
-한국능률협
서비스를 제공하기 위해서는 고객이 무엇을 원하는지 고객의 니즈를 파악하는 것이 관건일 것이다. 고객의 니즈를 파악하여, 고객의 만족을 극대화시키기 위한 수단으로서의 고객만족도조사의 실시와 활용은 그 의미가 매우 크다. 이러한 고객만족도조사는 이전에는 국민만족도조사의 이름으로 사용